Wie OXOMI bei Pietsch die Digitalisierung vorantreibt
Inhaltsübersicht
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Die Pietsch Gruppe, einer der führenden Großhändler für Sanitär, Heizungs- und Klimatec…
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Das Mitarbeiter-Portal von Pietsch: über 10.000 Dokumente, nach Marken sortiert.
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Schnittstellen erleichtern den Einsatz über mehrere Plattformen hinweg
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Heute: OXOMI als zentrale Plattform für Produktinformationen
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Die Integration von Herstellerdaten aus OXOMI im SHK4YOU-Shop.
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Das Ergebnis: Mit bestmöglichen Produktinformationen top Kundenservice leisten
Zunächst wurde ein “digitaler Katalogschrank” gesucht
Der Anfang wurde dabei genau dort gemacht, wo die meisten Händler auf der Plattform beginnen: Bei der Notwendigkeit, eine effiziente und schnelle Recherchemöglichkeit für Herstellerkataloge zu schaffen. Im Digitalzeitalter ist der im Handel übliche riesige Schrank voller Papierkataloge schlichtweg überholt. Zu lange dauert es, bis ein Mitarbeiter die richtigen Kataloge und dort jeweils die richtigen Seiten gefunden hat – der Kunde muss warten, wertvolle Zeit geht verloren. Noch länger dauert es, bis die Informationen dann dem potenziellen Kunden übermittelt werden. In Zeiten, in denen man privat längst bis ins Detail perfektionierte Onlineshops nutzt, erfüllt der Service so nicht die Anforderungen.
Bei Pietsch hat man daher OXOMI als innovative Lösung eingeführt und dadurch die Arbeit mit diesen Unterlagen radikal vereinfacht – mit großem Erfolg. Das OXOMI-Portal für die Mitarbeiter wurde hervorragend angenommen. Die Vorteile der automatisch aktuellen und voll durchsuchbaren digitalen Unterlagen sprachen für sich.
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“Nachdem OXOMI intern so hervorragend angenommen wurde, war das Suchen nach weiteren Einsatzmöglichkeiten der nächste logische Schritt für uns. Dafür bietet sich natürlich jedes System an, auf dem Produktinformationen gesucht werden. Nicht zuletzt weil die Integration so einfach ist, ist OXOMI daher perfekt für den Kundenservice – dementsprechend haben wir die Integration auf Website und im Shop schnell umgesetzt.”
Christian WeddingAbteilungsleiter IT / Stammdaten, Unternehmensgruppe Pietsch
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“Als über OXOMI auch die Weitergabe anderer Formate wie Videos und Artikeldaten möglich gemacht wurde, war uns klar, dass wir uns damit intensiv auseinandersetzen müssen. Das Potenzial ist enorm – wir können ohne Datenpflegeaufwand für unser komplettes Sortiment ein bestmögliches Niveau an Produktinformationen anbieten. Dafür muss der Hersteller uns auf OXOMI lediglich als Partner bestätigen und die Daten bereitstellen. Die Informationen fließen also direkt überall dorthin, wo sie benötigt werden – ein tolles System, von dem alle profitieren!”,
Christian WeddingAbteilungsleiter IT / Stammdaten, Unternehmensgruppe Pietsch
Die Integration von Herstellerdaten aus OXOMI im SHK4YOU-Shop.
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“Im E-Commerce zählt vor allem eine besonders hohe Qualität der Informationen. Sie müssen schnell verfügbar, ansprechend präsentiert und topaktuell sein. Gleichzeitig muss eine Lösung für Produktinformationen hervorragend skalieren , sonst ist sie langfristig nicht tragbar. OXOMI bietet uns all das – wenig Aufwand, große Wirkung! So sind wir für die Zukunft perfekt aufgestellt.”
Christian WeddingAbteilungsleiter IT / Stammdaten, Unternehmensgruppe Pietsch
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