OXOMI in der Schweiz

Executive Summary

– Zahlreiche Unternehmen in der Schweiz nutzen bereits OXOMI

– Topaktuelle Rechercheportale für Kunden & Mitarbeiter von Herstellern und Händlern

– Blitzschnell durchsuchbar dank der OXOMI Hochleistungs-Suchtechnologie: Universal Search

Immer mehr Schweizer Unternehmen setzen auf OXOMI

Um eine exzellente Kundenberatung leisten zu können, sind umfangreiche und stets aktuelle Produktinformationen für den Großhandel von entscheidender Bedeutung. Dies stellt die Händler vor erhebliche Herausforderungen, da sie zunehmend größere Sortimente anbieten müssen, um konkurrenzfähig zu bleiben. Gleichzeitig steigen die Ansprüche der Kunden an die angebotenen Informationen stetig an. Dies ist nicht zuletzt auf ihre Erfahrungen mit den zahlreichen B2C-Angeboten zurückzuführen, die sie aus dem privaten Bereich bereits seit langer Zeit gewohnt sind. Somit steigt der Bedarf an Produktinformationen deutlich, während die Ressourcen für deren Pflege begrenzt sind. Dies führt häufig zu unvollständigen, veralteten oder im schlimmsten Fall sogar fehlenden Informationen bei der Kundenberatung.

Es wird eine skalierbare Lösung benötigt, mit der die manuelle Pflege der Daten weitestgehend überflüssig wird – sodass umfassende und aktuelle Produktinformationen unabhängig von der Sortimentsgröße bereitgestellt werden können.

Genau danach hat der Schweizer Großhändler SABAG gesucht – und lernte über Lieferanten aus Deutschland die ideale Lösung kennen: OXOMI. Um das Content Syndication Netzwerk auch in der Schweiz groß zu machen, ging SABAG als Teil des Verbandes SGVSB (Schweiz. Großhandelsverband der Sanitären Branche) auf diesen und die anderen Mitglieder dort zu – und fand viel Unterstützung.

“Früher waren die Großhändler mit Print-Katalogen und -Preislisten unterwegs, auf so einem großen Rollwagen. Das hat zwei große Nachteile, neben der riesigen Menge Papier, die dafür gebraucht wird:
Der Rollwagen ist nicht immer für jeden verfügbar, und die Unterlagen werden nur einmal im Jahr gedruckt, womit sie schnell nicht mehr auf dem aktuellen Stand sind.
Mit OXOMI finden die Mitarbeiter einfacher und schneller die aktuellen Informationen, die sie zur Kundenberatung brauchen.”

Christoph Pauli
Geschäftsleiter, SGVSB

So funktioniert´s: Das OXOMI-Prinzip

Inhaltsempfänger wie Großhändler und Verbände nutzen OXOMI, um aktuelle Produktinformationen von Inhaltsanbietern wie ihren Lieferanten zu beziehen und diese sowohl Kunden als auch Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.

Das Prinzip ist einfach:

Empfänger von Inhalten gehen im Netzwerk OXOMI Partnerschaften mit den Anbietern ein, die auf der Plattform Unterlagen, Videos, Bilder, Stories und Artikelinformationen bereitstellen. Sobald die Partnerschaft besteht, stehen die Informationen in den OXOMI-Portalen des Empfängers bereit. Kunden und Mitarbeiter können sich jederzeit über die jeweiligen Portale informieren.

Effektiv bedeutet das: bestmöglicher Service für die Kunden am Ende der Kette und einfaches und skalierbares Management der gesamten Produktinformationen.

Vorteile für die gesamte Vertriebskette

Durch die Initiative von SABAG, gemeinsam mit weiteren SGVSB Mitgliedern wie BMS, sowie dem Verband selbst, stellen in der Schweiz immer mehr Lieferanten Produktinformationen über OXOMI bereit.

Davon profitieren alle Beteiligten Unternehmen:
Die Lieferanten erhöhen die Reichweite ihrer Produktinformationen und verringern gleichzeitig den durch Anfragen der Händler erzeugten Aufwand.
Händler und Verband können Kunden und Mitarbeitern viel umfangreichere und aktuellere Produktinformationen anbieten und so den Service für den Kunden spürbar verbessern.

Inhaltsempfänger wie SABAG, BMS und auch der SGVSB-Verband sind dank OXOMI nicht mehr darauf angewiesen, selbst Produktinformationen zu sammeln und aktuell zu halten. Alle haben ein eigenes Portal, in dem die Vertriebsmitarbeiter rund um die Uhr alle Informationen erhalten, die sie für die Kundenberatung brauchen – so verlieren sie keine wertvolle Zeit mehr bei der Produktrecherche. Hier stehen alle Kataloge, Preislisten, Prospekte und Videos bereit, die die Industrie über OXOMI bereitstellt:

“Unsere Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen haben sofort verstanden: „Das Tool unterstützt mich effizient & effektiv in meiner Arbeit.“
OXOMI hat sich auch aufgrund der schnellen und treffsicheren Suchfunktion durchgesetzt und etabliert. Ein zentrales Arbeitstool für unsere Organisation und unsere Lieferantenpartner erreichen damit unsere Mitarbeiter in live time.”

Hubert Häfliger
Category Manager Sanitär, BMS

OXOMI in der Industrie: Mehr Sichtbarkeit & Reichweite für die eigenen Inhalte

Geberit Schweiz stellt über das OXOMI-Netzwerk nicht nur seine Produktinformationen für SGVSB und seine Partner im Fachhandel bereit und erhöht so die Sichtbarkeit der eigenen Marke enorm – sie nutzen auch ihr eigenes OXOMI-Portal, um die Informationen auf der eigenen Website automatisch aktuell zu halten. Die angezeigten Dokumente werden dabei entsprechend der auf der Website gewählten Sprache angezeigt.

So muss Geberit die Produktinformationen nur an einem einzigen Ort zentral in OXOMI pflegen, um alle relevanten Kanäle automatisch zu bedienen: Minimaler Aufwand, maximale Wirkung!

“Unsere Komplexität mit allen Produkten und Dokumenten ist so hoch, da ist es sehr hilfreich, wenn man eine effiziente Methode hat, an die wichtigen / richtigen Inhalte zu gelangen. Mit OXOMI ist es sichergestellt, dass unsere Mitarbeiter und Kunden einen schnellen & einfachen Zugang zu unseren Dokumenten haben.”

Beat Aebi
Leiter Marketing, Geberit Schweiz
“Wir können mittlerweile nicht mehr auf OXOMI verzichten. OXOMI ist heute für unsere Mitarbeiter Standard – wenn ich bei Kollegen vorbeilaufe, ist auf einem Bildschirm die Offerte und auf dem anderen unser Productfinder und OXOMI. Auch für die Beratung in unseren Ausstellungen ist OXOMI mittlerweile ein wichtiger Bestandteil.
Für uns ein voller Erfolg!”

Manuel Achermann
SABAG

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