Aktuellste Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter
Die aktuellsten Informationen der Industrie: Das OXOMI-Prinzip
Nordwest-Mitglied HEFELE aus Plattling nutzt OXOMI, um aktuelle Produktinformationen von seinen Lieferanten zu beziehen und diese sowohl Kunden als auch Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
Das Prinzip ist einfach:
HEFELE geht auf OXOMI Partnerschaften mit den Herstellern ein, die auf der Plattform Unterlagen, Videos, Bilder und Artikelinformationen bereitstellen. Sobald die Partnerschaft besteht, stehen die Informationen in den OXOMI-Portalen von HEFELE bereit. Kunden und Mitarbeiter können sich über die jeweiligen Portale jederzeit informieren.
Effektiv bedeutet das: bestmöglicher Service für HEFELE-Kunden und ein deutlich einfacheres Management der gesamten Produktinformationen.
Aktuelle Produktinformationen der Industrie auf der Website
Um den eigenen Kunden auf effiziente Weise umfassende Informationen bieten zu können, ist eines der Portale als “Online-Kataloge”-Bereich auf der Website eingebunden. Dank der Hochleistungs-Suche von OXOMI können hier die Produktinformationen der über 150 OXOMI-Partner von HEFELE – sowie natürlich der eigenen Unterlagen – schnell durchsucht werden. Außerdem ist es mit dem Paperclip-Feature möglich, sich individuelle Dokumente mit verschiedenen einzelnen Seiten zusammenzustellen, auch über mehrere Dokumente und Marken hinweg.
Ein besonderer Vorteil ist, dass nicht nur Inhalte aus Katalogen gefunden werden, sondern auch Videos und digitale Datenblätter – je nachdem, was herstellerseitig bereitgestellt wird.
Mobile Funktionalität
Gerade für die Zielgruppe Handwerk, die viel unterwegs ist, ist eine optimale mobile Funktionalität besonders wichtig. Daher hat HEFELE das OXOMI-Upgrade “mobile Nutzung” im Einsatz – so ist der “Online-Kataloge”-Bereich auf der Website auch auf Smartphones und Tablets ohne Einschränkungen zu verwenden.
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“Wir möchten unseren Kunden nicht nur guten, sondern herausragenden Service bieten – auch auf unserer Website. Wir waren begeistert, als wir herausgefunden haben, dass OXOMI uns hierfür eine einfache und besonders leistungsfähige Lösung bietet, die weit über den gewöhnlichen Downloadbereich hinausgeht. Dass wir uns damit gleichzeitig die manuelle Pflege der Online-Kataloge sparen, ist natürlich ein doppelter Gewinn.”
Christian FertlMarketing / Neue Medien, HEFELE GmbH & Co. KG
Aktuellere Informationen schneller verfügbar: OXOMI für den Vertriebsinnendienst
Damit die eigenen Mitarbeiter in der Kundenberatung auch von dieser Fülle an Informationen profitieren, steht diesen ein eigenes Portal zur Verfügung. Dieses ist noch um all jene Informationen erweitert, die exklusiv für den Großhandel bereitgestellt werden (entsprechende Preislisten etc.). Dabei ermöglicht das Handelsstufen-System von OXOMI, dass sensible Daten nur in die dafür vorgesehenen Portale gelangen.
Mitarbeiter können alle Artikelinformationen zu einem Produkt als automatisch generiertes Datenblatt herunterladen, wenn der Hersteller diese Informationen auf der Plattform bereitstellt. Um Informationen aus verschiedenen Katalogen für Kunden zusammenzustellen und diese direkt aus dem Portal heraus zu versenden, steht zusätzlich auch hier die Paperclip-Funktion zur Verfügung. Auf diese Weise kann dem Kunden in kürzester Zeit umfassend Auskunft erteilt werden.
Aktuelle Produktinformationen offline verfügbar: OXOMI Pocket im Außendienst
Der Außendienst, der aufgrund schlechter Internetverfügbarkeit meist außen vor bleibt, wenn es um Software für den Vertrieb geht, ist bei HEFELE mit der iPad-App OXOMI Pocket bestens versorgt. Sie ermöglicht es, sich die Dokumente und Videos des Portals auf das Tablet zu synchronisieren und auch offline abzurufen. Dabei profitiert der Nutzer genauso von nützlichen Features wie der schnellen Suche und dem Paperclip, wie im Online-Portal.
Auf diese Weise kann ein Außendienstler statt einem Kofferraum voller Kataloge das iPad zum Kundenbesuch mitbringen – und hat die interessanten Informationen schneller und praktischer zur Verfügung.
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“Dass wir mit OXOMI sowohl Kunden als auch Mitarbeiter umfassend mit Produktinformationen versorgen können, ist eine wahnsinnige Erleichterung für uns. Wir sparen Zeit bei der Beschaffung und Pflege der Daten und können gleichzeitig unsere Kunden noch besser zu den Produkten beraten – wir sind begeistert!”
Christian FertlMarketing / Neue Medien, HEFELE GmbH & Co. KG
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